Tal y como explicamos en uno de nuestros anteriores artículos, Google My Business es una plataforma gratuita proporcionada por Google que permite a las empresas y organizaciones administrar su presencia en línea en los servicios de Google, como el motor de búsqueda de Google y Google Maps. Con Google My Business, puedes crear y mantener una ficha de empresa que incluye información clave, como la dirección, el número de teléfono, el horario de apertura, las reseñas de los clientes y mucho más. Esta ficha se mostrará en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps cuando los usuarios busquen información sobre tu empresa.
Qué puedes hacer con tu Perfil de Empresa en Google My Business
Con un Perfil de Empresa en Google Maps y en la Búsqueda, puedes actualizar la información de tu empresa, modificar el horario, añadir tu sitio web y fotos o novedades de tu negocio.
También puedes responder a reseñas y preguntas para conectar con tus clientes.
Publicaciones en Google My Business
Con esta herramienta puedes publicar ofertas, eventos, productos y servicios directamente en la Búsqueda de Google y en Google Maps mediante el Administrador de Perfiles de Empresa de Google My Business.
Qué tener en cuenta a la hora de crear publicaciones
- Es posible que se rechacen las publicaciones que incluyan un número de teléfono en su descripción.
- Evita que tus publicaciones incluyan errores ortográficos, texto autogenerado o contenido automático.
- Por supuesto las publicaciones deberán ser respetuosas. Evita utilizar lenguaje, imágenes o vídeos obscenos u ofensivos.
- Publica únicamente enlaces a sitios web de confianza.
- Ten en cuenta que los productos y servicios que publiques estén regulados. Si una empresa ofrece productos o servicio pertenecientes a un sector regulado, se pueden hacer publicaciones.
Los sectores regulados normalmente son, entre otros, los relativos a servicios para adultos, alcohol, tabaco, productos farmacéuticos, servicios relacionados con juegos de apuestas, etc.
Todas tus publicaciones deberán ser aptas para todas las audiencias.
Cómo crear publicaciones desde la Búsqueda de Google
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Selecciona Añadir actualización.
- Elige el tipo de publicación que quieres crear.
- En el cuadro de diálogo, rellena los detalles.
- Elige si quieres publicar la publicación o previsualizarla primero.
Cómo comprobar el estado de una publicación
Cuando envías una publicación, la herramienta la pondrá en revisión para comprobar que cumple su política de contenido de publicaciones.
Qué estados puede mostrar tu publicación?
Publicada: la publicación aparece en la Búsqueda de Google y en Maps para que los clientes puedan encontrarla.
Pendiente: la publicación no se muestra en la Búsqueda de Google ni en Maps. Puede que esté en la fase de subida o en la de revisión, o bien, que tu perfil esté sin verificar.
No aprobada: los clientes no pueden ver la publicación en la Búsqueda de Google ni en Maps. El signo de interrogación junto al estado indica qué la publicación infringe la política de contenido.
Política de fotos y vídeos de Perfil de Empresa
Las políticas de contenido prohibido y restringido se aplican a las fotos y los vídeos que envías o publicas. Las fotos y los vídeos también deben cumplir algunos criterios adicionales.
Además, tu mismo serás responsable de que las imágenes que publiques cumplan toda la legislación aplicable.
Puedes interactuar con los clientes a través de tu perfil, sin seguidores ni ofertas de bienvenida.
Puedes compartir promociones, eventos y comunicados, puedes recibir comentarios y ganarte la confianza de los clientes, y puedes mantener conversaciones con los clientes.
Cómo leer y responder mensajes desde el Perfil de tu Empresa
Los clientes pueden ponerse en contacto contigo en tiempo real desde el perfil de tu empresa en Google. Puedes resolver dudas y hacer que más clientes se interesen por tu empresa.
Cómo funciona
Una vez que hayas activado el chat, los clientes verán el botón «Chat» en tu Perfil de Empresa y podrán enviarte mensajes en cualquier momento.
Los mensajes aparecerán en tu Perfil de Empresa en Google y recibirás notificaciones cuando lleguen.
Podrás personalizar el mensaje de bienvenida automatizado que reciben tus clientes cuando te envían un mensaje.
También podrás compartir fotos con tus clientes a través del chat.
Si un Perfil de Empresa tiene varios propietarios o administradores, todos podrán acceder a los chats.
En Gaplogic ofrecemos el servicio de gestión de Google My Business para que puedas delegarnos por completo esta tarea, de esta manera no te quitará tiempo de tu día y podrás dedicarte al 100% a tus tareas habituales de tu negocio.
